Viliam Bendík: Misia, vízia a hodnoty: Esencie, ktoré vdýchnu značke život

O epizóde

Viliam Bendík, nielen moderátor podcastu, ale aj konzultant pre malé a stredné podniky v oblasti biznis stratégie a marketingu, nám v epizóde prezradil, prečo je dôležité zadefinovať misiu, víziu a hodnoty každej firmy.

Z veľkých korporácií ako Telekom, či Microsoft si priniesol množstvo praktických skúseností, ktoré pomáhajú firmám zadefinovať a ujasniť, prečo to robia, ako to robia a pre koho to robia.

V epizóde nájdeš:

• Dá sa ovplyvňovať komunikácia globálnych firiem ako Microsoft či Telekom aj zo Slovenska?
• Značka – čo to je a čo to nie je?
• Základné inštrumenty značky – misia, vízia, hodnoty.
• Komunikačné nástroje, ktoré vdýchnu značke život.
• Kroky ako začať v praxi.

Zaujímavé linky z podcastu:
Vilov filmársky projekt, kde prináša zaujímavé príbehy o behu a živote: Bendik.sk
Rozhovor s Viliamom Bendíkom: Aj s malým batohom sa dá chodiť po veľkých horách
Kniha od Simona Sineka: Začni otázkou prečo

Partneri:
PROSIGHT Slovensko

Verzia v posunkovom jazyku

Partneri:
PROSIGHT Slovensko

Podcast Na rovinu o podnikaní je súčasťou vzdelávacej platformy pod názvom Na rovinu Online a je projektom spoločnosti PROSIGHT Slovensko.

Sledujte nás:
Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Tiktok, Feed

Produkcia: 2022 © Podcast NA ROVINU O PODNIKANÍ
Výroba: Button Media – podcasty a živé prenosy

Prepis celej epizódy

Erik Lakomý: Pekný deň, milí poslucháči, vítam vás pri osemdesiatej prvej epizóde podcastu NA ROVINU o podnikaní a v dnešnej epizóde sa trošku vrátime späť na začiatok. Nielen tým, že v zásade 80 epizód máme za sebou. Takže nie na začiatok tohto podcastu, ale na začiatok toho, ako vznikajú veľké firmy. A preto aj mojím dnešným hosťom bude človek, ktorého hlas ste možno už počuli aj v tomto podcaste, a tým je Vilo Bendík. Vilo, ahoj.

Viliam Bendík: Ahojte.

Erik Lakomý: Vilo okrem toho, okrem jeho moderátorskej kariéry, ktorú neviem, či už pomaly nezavesil na klinec, je aj konzultantom hlavne malých a stredných podnikov v oblasti biznis stratégie a marketingu. No a ja by som v zásade dneska s Vilom chcel rozobrať to, ako vybudovať úspešnú značku. Tak verím, že máš dobrý recept na dneska.

Viliam Bendík: Tak to si mi teraz naložil, ako vybudovať úspešnú značku. Poviem za seba, že my už máme dnes 80 epizód nahratých v tomto podcaste. Keď sme začínali pred už takmer tromi rokmi tento podcast robiť a rozmýšľali sme o tom, že ako priniesť niečo do podnikania na Slovensku, niečo, čo bude mať hodnotu, tak okrem vtedajších eventov, ktoré sme robili pre verejnosť, sme si povedali, že určite formát podcastu je zaujímavý. Ja dnes keď sa pozerám, že máme za sebou fakt 80 epizód, tak som veľmi prekvapený, že to tak dlho ťaháme. A keď sme sa teraz bavili o ďalšej dramaturgii, tak sme si povedali, že si dáme v tejto epizódke po osemdesiatich epizódach trošičku pauzu a vrátime sa možno na úplný začiatok. A keď sa bavíme o úplnom začiatku, tak to nebude téma o tom, ako sme my začínali s podcastom. Ale bude to téma o tom, ako to vyzerá, keď vlastne zakladáme firmu. Keď sme niekde úplne na začiatku. Čiže možno by som to trošku zmenil. Nebudem asi tak veľmi rozprávať o tom, že ako vybudovať úspešnú značku, lebo ťažko sa mne hodnotí, či som nejakú značku kedykoľvek úspešne vybudoval v mojej kariére. Ale minimálne som sa strašne veľa naučil vo firmách, v ktorých som predtým pracoval, vo veľkých korporáciách T-Mobile a Microsoft. A prišiel čas, kedy som si v roku 2013 povedal, že teraz skúsim tie svoje nadobudnuté zručnosti a vedomosti predať možno menším a stredným firmám na Slovensku. Odvtedy som tých klientov mal aj v rámci Českej aj Slovenskej republiky relatívne dosť. A s čím sa stretávam úplne najviac je, že keď vznikajú firmy, tak majú taký najväčší problém, že ako sa nazvať, prípadne ako si spraviť logo. A venujú strašne veľa času, energie, peňazí, diskusii tomu, že či to má byť farebné, čierno-biele….takú farbu, taký tvar a tak ďalej.

Erik Lakomý: A ešte názov je celkom akože dôležitý.

Viliam Bendík: A, samozrejme, názov. Môžeme sa aj o názve chvíľku baviť. Ale ak sa ja dostanem do takejto fázy do kontaktu s klientom, mne sa často stáva, že ma osloví nejaký klient už vo fáze, kedy toto už majú za sebou. Ale v žiadnom prípade nemajú tú stratégiu postavenú úplne na tých základných najdôležitejších nohách, o ktorých dnes chceme rozprávať v tomto podcaste.

Erik Lakomý: Dobre, ja ešte na úvod poviem, že aj tento podcast, aj táto epizóda vzniká s podporou spoločnosti PROSIGHT. Moje meno je Erik Lakomý a ja budem rád, ak dáte follow alebo subscribe na vašej obľúbenej streamovacej platforme. A takisto novinka – trošku sme začali robiť viacej videa, takže na našom YouTube kanáli si môžete pozrieť video, ako vyzerá Vilo, ako vyzerám ja, ale len zboku. A takisto to prekladáme do posunkov. Takže poďme na to. Ty si spomínal, že si robil vo veľkých korporátoch. Môžeš len uviesť na začiatok, bol si takzvaný akože co-čkový manažér? To znamená, že buď si bol myslím, že to bol Telekom, COO? Tak, že?

Viliam Bendík: Nie, nie, nie. Máš to popletené. Ale nevadí.

Erik Lakomý: Ja už som to počul veľakrát, takže…

Viliam Bendík: Môžeme to zjednodušiť tak, že som robil na manažérskych pozíciách. V Telekome som sa venoval priamemu marketingu, čo sú všetky priame komunikačné kanály. A neskôr v rámci tých pár rokov myslím, že 7, čo som pre Telekom robil, som sa venoval novému webu Telekomu a nejakej stratégii v digitálnom priestore, čo vtedy v podstate začínalo. A v Microsofte som bol na tej, ako ty hovoríš, c-čkovej pozícii. COO, čo bol pre mňa – poviem úprimne – veľký zaberák. Ale mal som možnosť nahliadnuť do kuchyne takej obrovskej firmy, akou Microsoft je. Takže bolo to určite veľmi zaujímavé za tie 2 roky. Keď sa chceme baviť teraz o tom, že neviem…

Erik Lakomý: Nechceme sa o tom baviť. Ja len som chcel ako by na to nadviazať tým štýlom, že bol si v takýchto veľkých firmách, kde tá značka a tá ako keby tá rola tej firmy, že čo robí, ako robí, už bola akoby jasne zadefinovaná. Neviem, mali ste možno aj vy priestor akoby z nejakej slovenskej pobočky Microsoftu dajme tomu vstupovať do toho, že akým smerom sa uberá tá firma, alebo nejak predefinovať možno tie hodnoty? Alebo ako to vyzeralo? Lebo asi je to iné, keď ja začínam s podnikaním, neni nič a keď nastúpim na rozbehnutý vlak do veľkej firmy, ktorá proste má akoby jasne dané veci, pravidlá, mantinely.

Viliam Bendík: Samozrejme, ľudia, ktorí pracujú pre veľké značky, vedia, že majú a ešte k tomu na takom malom trhu, ako je Slovensko, veľmi malú možnosť vôbec zasahovať do nejakej diskusie o značke. Takže v Microsofte to určite neprichádzalo do úvahy. Čo sa týka T-mobilu, tak mali sme v našom podcaste už aj Mirku Kušnírovú, teraz sa volá Benčíková, ktorá nám síce rozprávala už o novom biznise – o podnikaní v gastronómii -, ale v čase, keď som ju ja poznal, bola šéfkou komunikácie pre spoločnosť T-Mobile. A ona by určite bola schopná porozprávať o tom, ako vie práve ovplyvniť ten branding, pretože o na tom robila. Takže aj napriek tomu, že to bola medzinárodná firma, tak v tých slovenských podmienkach určite majú tí manažéri možnosť zasiahnuť ako keby do spôsobu komunikácie toho brandu.

Erik Lakomý: To je zaujímavé. A ja si to pamätám z takej prednášky z vysokej školy, že Carrefour, ktorý bol svojho času najväčší predajca potravín, tak oni mali taký claim, že think global, act local, že mysli akože globálne, správaj sa lokálne. A sú aj niektoré firmy teda, ktoré akože umožňujú tým lokálnym, regionálnym pobočkám mať nejaký významnejší vplyv a vedia nejak zmeniť možno tú komunikáciu. Minimálne čo sa týka marketingu, asi ďalej, čo sa týka toho produktu, to už je otázne. No ale dobre. Poďme teda k tým začiatkom možno. Ak teraz príde za tebou človek, ktorý začína budovať nejakú firmu, a osloví ťa s tým, že potrebuje začať s marketingom alebo celkovo možno s nejakou biznisovou stratégiou, čo je možno prvá vec, čo sa ho spýtaš?

Viliam Bendík: No, ja ešte možno doplním k tým veľkým značkám svetovým, že tam, keď prídete na akúkoľvek pozíciu, kde máte ovplyvňovať komunikáciu, tak samozrejme, máte k dispozícii obrovský brand manuál. Hej, ktorý je vypracovaný do posledného detailu a vy sa ním riadite. A možnože pre malé firmy začínajúce sa zdá toto ako niečo po prvé nedosiahnuteľné a po druhé možnože zbytočné. Hej, lebo však načo je to vlastne dobré? Hej, to je taká úvodná otázka, že však ja potrebujem tú firmu nejak nazvať, tuto kamarát mi urobí logo za 200 €, alebo si to dám spraviť do nejakej digitálnej databanky a hotovo, vypracované. Môžem makať. No, len ono to tak úplne nefunguje. Veľa firiem, ktoré začína, si dajú na papier, alebo dajú si tú námahu, že si naozaj urobia nejaký biznis plán z pohľadu nejakých čísel, z pohľadu trhu. Spravia si, alebo už poznajú ten trh, ako funguje, tak vedia približne, do čoho idú. Ale už menej času potom venujú tomu, že ako to vlastne dostať do tej komunikačnej stratégie. Ja by som dnes možno chcel tak veľmi rýchlo a naozaj že len po povrchu vysvetliť, aby, aby vedeli aj firmy, ktoré začínajú malé, že je to dôležitá vec sa venovať tomu brandu, tej značke a ako to prakticky vlastne urobiť, hej. Takže ja keď sa dostanem ku klientovi, ktorý zvažuje teda niečo urobiť so značkou, tak ja mám taký trik. Väčšinou ma oslovujú firmy, kde je viac majiteľov, ktorí rozhodujú o tom, čo budú robiť, ako budú robiť. Tak ja si vždy pre nich pripravím taký dotazníček krátky, ktorý sa ich vlastne pýta na tie základné biznisové veci, hej. Čo sú zač, aké chcú mať tržby, v čom chcú vynikať a tak ďalej. Až po otázky, ktoré sa týkajú konkrétne nejakej stratégie značky. Hej, na čo by sa chceli podobať, čo sú ich hlavní konkurenti a tak ďalej. A vyžadujem od nich, aby to vyplnili osobitne, aby nespolupracovali pri tom. A čo je pre mňa zaujímavá skúsenosť, že keď to teda tí majitelia vyplnia a dostane sa to naspäť ku mne, tak veľmi často by som to až tak povedal, že niekedy je to až pravidlo, sa stáva, že oni majú reálne že úplne iný pohľad na ten biznis.

Erik Lakomý: Každý chce niečo svoje, hej?

Viliam Bendík: Každý do toho dáva niečo svoje. A ja keď si ich potom posadím spoločne k jednému stolu a začneme sa o tom baviť, tak vlastne až tam prvýkrát oni si začínajú zlaďovať svoje názory na to, že čo vlastne oni robia a kam sa chcú dostať. Hej, takže to je možno taká prvá základná myšlienka, že na začiatku musíte reálne presedieť veľa času nad tým, aby ste zladili svoje plány do budúcna. To je to najdôležitejšie. Nie to, že či bude to logo modré alebo červené. To si nechajte poradiť od skúsenej agentúry alebo od nejakého stratéga. Ale nikto vám neporadí, čo chcete vlastne vy robiť, a to je dôležité.

Erik Lakomý: Možno ešte keď ty vravíš tak, že čo. Bol tu viackrát spomínaný Simon Sinek, ktorý píše knihu, že Začnite s prečo. A on tam presne popisuje, že každý vie, že čo robí, alebo teda aspoň tí lepší podnikatelia vedia, že čo robia. Ale tí najlepší vedia, že prečo to robia. A tam je možno aj také… Mierim k celkovo možnože k nejakej misii a vízii tých podnikov. Lebo ja som sa tiež viackrát stretol, bavili sme sa, aj bol som pri možno akože zakladaní nejakých firmičiek. A sme dali na stôl tému, že misia a vízia, že a to ani nerieš, však to vôbec nemá zmysel teraz, že to potom niekedy sa dorieši, ak vôbec. Ale poďme radšej robiť biznis, že to, čo vieme. Že je to, je to dôležité vôbec si zadefinovať nejakú misiu a víziu a že prečo to vlastne ideme robiť tento biznis spoločne možno?

Viliam Bendík: No a to si teraz trafil úplne klinec po hlavičke. Tie základné inštrumenty akejkoľvek firmy alebo podnikania sú práve misia a vízia firmy. To je to prvoradé. A možno to znie tak ako tak nejak vedecky, alebo že to je určené len veľkým firmám. Nie je to pravda. A to si práve pred chvíľou povedal, ako to hovorí Sinek, že často vieme, čo robíme, ale nevieme, prečo. A to prečo to robíme, tak to je vlastne misia firmy. Čiže nebojte sa toho. Je to úplne jednoduché. Misia nie je nič iné, ako keby vizualizácia, alebo povedal by som ako vyjadrenie toho, prečo firma existuje. A úplne, úplne najjednoduchšie keby som to chcel povedať, tak veľmi jednoduché 3 veci: čo robíme, pre koho to robíme, ako to robíme. A toto je dôležité si dať na papier. Možnože neskôr v tomto našom podcaste skúsim nejak detailnejšie vysvetliť, že prečo to je dôležité. Ale tá prvá vec je, že minimálne by ste sa mali všetci v tej firme zladiť, čo vlastne robíte. Lebo vy môžete do budúcna rásť a chcete rásť. A je dôležité, aby ste boli na jednej lodi aj so svojimi budúcimi zamestnancami. Čiže je to strašne dôležité pre nejakú internú komunikáciu vo firme. A už nehovoriac o tom, že vy musíte voči zákazníkovi vystupovať stále rovnako. Takže nemôže 1 majiteľ ťahať na jednu stranu, druhý na druhú a vlastne vy voči zákazníkovi potom máte úplne protichodné vyjadrenia a vlastne ani neviete, že čo vlastne robíte. Hej, čiže to je taký ten úvod, že možnože rozdiel oproti tomu, že to v skutočnosti robíte a diskutujete o tom je ten, že si aj reálne sadnete spolu do jedného officu, do kancelárie a si to normálne napíšete na papier. Čiže čo robíte, pre koho to robíte a ako to robíte.

Erik Lakomý: A celok v podstate nám dá, že prečo. Ako to je tá začiatočná misia, hej? A povedz možno ešte taká skúška, že prečo alebo vieš povedať misiu tohto projektu NA ROVINU? Keď už sa bavíme o začiatkoch?

Viliam Bendík: Ha, teraz si mi zadelil otázku. No, tak áno, boli sme spoločne pri tom, ako sme to vymýšľali a my sme si povedali, že to budeme robiť hlavne preto, že ten podnikateľský sektor na Slovensku je taký, ako by som povedal, že zanedbávaný z pohľadu zákonov a politických diskusií a tak ďalej. A my sme si povedali, že skúsime priniesť diskusiu o tom, ako takú firmu budovať a čo je dôležité, aby to fungovalo a prísť s radami pre podnikateľov, ktorí začínajú. Čiže robíme v podstate také, aj keď sa to možno blbo povie, poradenstvo pre podnikateľov. Hej, pre začínajúcich podnikateľov a ako to robíme, diskusiami s tými najväčšími odborníkmi, akých vieme zohnať v tých daných sektoroch. Takže to je misia značky NA ROVINU o podnikaní.

Erik Lakomý: Dobre, pekne si to zhrnul. Treba si to vycapiť na plagát do kancelárie. (smiech) Dobre a tam je taká akože trojička mi stále príde, že jedna je misia, druhá z tejto trojičky je, že vízia. Prečo je dôležité mať popísanú tiež víziu možno?

Viliam Bendík: No, to je potom úplne jednoduché. Keď už vieme zadefinovať, že prečo vlastne existujeme ako firma, tak by bolo dobré povedať, že kam smerujeme. A to je vlastne tá vízia. Hej, čiže úplne ak sa vám to podarí dostať do nejakej jednej vety, čo nemusí byť zákonite ako dôležité pre vás, tak ste úplní majstri a viete veľmi jasne povedať, kam sa chcete dostať. Hej, čiže ja som vždy hovoril o možno takej zaujímavej vízii, ktorú mala spoločnosť Amazon. A Amazon hovoril len jedno, že ich víziou je sa stať firmou, ktorá najlepšie obslúži zákazníka. Hej, po anglicky inak povedané Customer Centric Company. Hej, čiže úplne jednoducho vlastne povedali, že urobia všetky procesy, logistiku, komunikáciu, doručovanie a tak ďalej a tak ďalej vo všetkých oblastiach, ktoré oni robia, tak, aby ten koncový zákazník bol maximálne obslúžený a maximálne spokojný.

Erik Lakomý: Takže aj sa treba trošku odčleniť od toho produktu alebo tej služby, ktorú ponúkame. A ak si vyformulujeme aj tú víziu, že pozrieť sa na to tak z výšky, že nejak akoby jak hovoríš, že ten Amazon. Hej, že mohol by si dať víziu, že chceme spraviť 1 000 000 objednávok denne. Hej, alebo že chceme predávať najlepšie produkty na svete, ale oni proste sa na to pozreli z výšky a povedali, že chceme byť, alebo chceme obsluhovať najlepšie zákazníkov, ako vieme.

Viliam Bendík: Toto je možno taká malá rada pre všetkých, ktorí rozmýšľajú o tom, že kam tú svoju firmu chcú ťahať, ktorým smerom, je, že netreba sa zameriavať, samozrejme, na nejaké konkrétne produktové výsledky. To je niečo úplne iné. Vízia by mala byť niečo, čo v konečnom dôsledku pomôže ľuďom akokoľvek napredovať k tým zákazníkom. Im pomôže s nejakou konkrétnou potrebou do budúcna, ktorá je veľmi dôležitá a na ktorej vy môžete budovať ako keby ten svoj biznis. Hej, čiže tá vízia by mala byť ako keby oveľa širšia ako nejaké produktové ciele. Hej, povedzme to.

Erik Lakomý: Hej, asi by mala byť aj taká nekonvenčná, disrupt tu je také slovíčko, ktoré je veľmi obľúbené. A je to taký sen asi každého podnikateľa. Ako aj Apple mal na začiatku, že vtedy bolo IBM-ko, ktoré robilo počítače pre veľké korporáty, veľké firmy, štátne zákazky a nebol dostupný. A Apple prišiel v tej dobe v zásade s myšlienkou toho, že my budeme dostupní pre všetkých ľudí a koniec-koncov sa im to podarilo ďalej aj s ja neviem iPadmi, s koniec-koncov aj s Apple Music. Hej, že úplne zmenili ten priemysel. No, dobre a potom tretia alebo posledná do trojice sú také, že hodnoty. Prečo by sme mali hodnoty vôbec riešiť?

Viliam Bendík: Hej, zostaneme teda pri tej teórii. Máme za sebou vysvetlené, čo je misia, čo je vízia a prečo to je dôležité si to zadefinovať, položiť na stôl. A teraz k tým hodnotám. Ja by som povedal asi tak, že to sa zdá taká nepraktická vec, že načo sa budeme baviť o hodnotách, však to je nejaké klišé. Len ono to neni úplne pravda, lebo tie hodnoty vlastne udávajú ten tón aj komunikácie tej firmy do budúcna. A je to taký zjednocujúci faktor všetkých tých vašich presvedčení a hodnôt, ktoré máte, a prečo spolu vlastne podnikáte, hej. Takže ak si toto dokážete dať na papier, tak je to veľmi dobrý základ pre akúkoľvek stratégiu nejakej aj internej, aj externej komunikácie. Je to niečo, čo všetci vo firme za jedno vyznávajú, že je dôležité, hej, aj pre vás osobne, aj pre firmu, aj pre zákazníkov v konečnom dôsledku. Čiže tie hodnoty môžu byť jedna, dve. Nemusí ich byť že 5 alebo 6. Čím menej, tým lepšie by som povedal. Ale je to nejaký taký maják, keď sa rozhodujete, že čo spravíte. Rozhodujete sa, aký nový produkt nasadiť, ako ho zmeniť voči zákazníkovi. Prípadne nejaké služby ako inak robiť, tak vždy na takomto rázcestí pri nejakej inovácii sa vždy môžete vrátiť k tej hodnote a, samozrejme, aj k misii, aj vízii. A povedať si, že aha, tak my sme takíto a takto sa snažíme my vystupovať, tak podľa toho by sme to mali nadefinovať. Takže kvôli tomu je dôležité si zadefinovať aj nejakých pár základných hodnôt, ktoré všetci vyznávame. Ak budete akokoľvek komunikovať so svojimi zamestnancami do budúcna, tak oni by mali byť hrdí na to, že robia pre firmu, ktorá má také a také hodnoty, hej.

Erik Lakomý: To je možno aj otázka, že aby aj tá misia, aj tá vízia, aj tie hodnoty neostali len tak na papieri a v teoretickej rovine. Že ako je to možno ideálne dostať medzi ľudí? Lebo ako aj tá firma rastie, možno na začiatku, keď sme dvaja – traja spoluzakladatelia, jedna účtovníčka a 1 človek v sklade, tak je to možno relatívne jednoduché, lebo máme priamy kontakt medzi sebou, medzi tými prvými zamestnancami. Ale čím viacej firma rastie, tak tým je to asi zložitejšie dostať to aj do ľudí, aby boli hlavne s nimi stotožnení. Že sú nejaké akože praktické veci, ako to dostať medzi nich?

Viliam Bendík: No, je to také by som povedal, že logické a úplne jednoduché. Ak majitelia vyznávajú nejaké hodnoty a idú sami príkladom, tak samozrejme tí zamestnanci, pokiaľ sú lojálni a pokiaľ rozumejú tomu, pre akú firmu pracujú, prečo pre nich pracujú, tak to budú jednoducho opakovať. Hej, čiže ten vlastný príklad v tom podnikaní a v tom, ako vystupujem na verejnosti, je vlastne taký základ. Ak teda majú majitelia ešte nejaký vzťah k tej firme, ak to už nie je len nejaký manažment, ktorý by mal z toho vychádzať. Potom veľmi záleží na tom, ako to ten manažment aplikuje. A tam v tej chvíli už je naozaj veľmi dôležité mať zadefinované všetky tieto veci oficiálne vo svojom nejakom manuáli značky.

Erik Lakomý: Takže ryba smrdí od hlavy, hej?

Viliam Bendík: (smiech) Hej. Ja by som možno skôr tak, aby sme sa možno vrátili trošku na zem. Lebo toto môže pre niekoho znieť ako také teoretizovanie. A ja keď dostanem takúto požiadavku od nejakej firmy, že potrebujeme si usporiadať trošku tú značku a tú komunikáciu… Väčšinou firmy prídu za mnou, že chcú riešiť komunikáciu, hej. Len ja pred tým, než tú komunikáciu začnem riešiť, tak sa pýtam najprv práve na tie misiu, víziu, hodnoty a keď ich nemajú, tak ich presvedčím, že je to dôležitá súčasť toho, že čo chcú robiť do budúcna.

Erik Lakomý: Povedal by si to tak, že začiatkom tej značky je presne definícia týchto troch vecí, že tam sa začína rodiť tá značka?

Viliam Bendík: Tam sa začína rodiť, áno. A ja stále hovorím a teraz možno trošku strelím do kolena reklamným agentúram alebo povedzme grafickým štúdiám, ktoré tvoria značky, rozumej kreslia ich, že de facto ono to funguje podľa mňa tak, že vy môžete dať tej svojej firme akékoľvek meno a logo. Lebo to samotné logo a meno nič neznamená, vôbec nič. A v skutočnosti to, čo to znamená a vyjadruje, vy naplníte až tým svojím, tou svojou službou zákazníkovi a ako vás zákazník bude vnímať. Až vtedy tá značka začína mať nejaké kontúry bez ohľadu na to, ako sa volá. Čiže inak povedané, moja rada je, že menej venujte času tomu názvu a logu a viac venujte času tej koncepcii, že čo ste zač a kam smerujete. To je dôležitejšie práve pre budúce vnímanie tej značky, hej. Čiže viete, keby dnes neexistoval Apple a položil by som na stôl reklamnej agentúre logo, že jabĺčko a nazvite svoju firmu Jabĺčko, tak viem si predstaviť, že by ma vyhodili hocijakí majitelia a podnikatelia, že to čo je za blbosť. Lenže my dnes už na to jabĺčko pozeráme úplne iným spôsobom, lebo to vyjadruje úplne iné veci a hodnoty za tie roky, ktoré tú značku buduje tá korporácia, hej. Čiže toto je môj taký odkaz, že dajme si do poriadku vlastne tú ideu, tú myšlienku, kam sa chceme dostať, čo sme a tak ďalej, a všetko ostatné vlastne vychádza z toho. Na základe dobre urobenej misie, vízie a hodnôt viete zadať úplne presne zadanie pre reklamnú agentúru, čo chcete z pohľadu loga a nejakej vizuálnej komunikácie, farieb a písiem a tak ďalej. To je až ako keby druhý krok v tomto slede, hej.

Erik Lakomý: Dobre a kebyže máme teda misiu, víziu, máme aj to logo krásne. Čo ďalej? Ako to dostať medzi ľudí? Ako tej značke možno nejak vdýchnuť život? Alebo ako ju dostať do povedomia?

Viliam Bendík: To už je taká trošku by som povedal ako keby nadstavbová otázka. O tom by sa dalo, samozrejme, rozprávať dlho, dlho a veľa. Ja len ešte raz sa vrátim k tomu, že nebojte sa toho. Buď si to celé urobte sami, kľudne zavolajte niekoho, kto vám s tým pomôže, niekoho z externého prostredia, konzultanta, kohokoľvek. Chce to z mojich skúseností, keď máte dobré vedenie a viete, čo chcete dostať na záver, tak je to o nejakom jednom, dvoch alebo aj troch workshopoch, ktoré vám zaberú po 4 hodiny. A máte na konci pekný koncept. Agentúra vám pripraví logo, značku a potom už nasledujú ďalšie kroky. Hej a bavíme sa o vizuálnej komunikácii, o ďalších nástrojoch a komunikačných prvkoch, ako sú headlines. Musíte si zadefinovať unikátnu propozíciu, ako sa odlíšiť od konkurencie. Tých krokov tam je potom už veľa, ako to aplikovať do praxe. Až po konečný vizuál alebo design manuál, ktorý má niekoľko strán a ktorý od tej chvíle môžete začať používať. Ak máte už v tej chvíli viac zamestnancov, ideálne je im to celé predstaviť, vysvetliť a zžiť sa s nimi v tom, že čo sme za firmu, ako to robíme a stále neustále to vysvetľovať. Čiže a tá cesta k tomu, že ako to aplikovať do praxe, je už potom to samotné podnikanie, hej. Každý krok, ktorý budete robiť, či sa budete rozhodovať, že si otvoríte call centrum, alebo si otvoríte pobočku, musí stáť na tom, že ako ste si to zadefinovali v tom základe, hej. Čiže ak otváram pobočku, aká má byť? Priateľská? Má byť supermoderná? Aké sú tie hodnoty, ktoré som si zadefinoval na začiatku? A podľa toho. To už je taký maják, hej, ktorý sa dá už potom aplikovať na každú jednu oblasť.

Erik Lakomý: Dobre a stalo sa ti možno aj to, že proste ti povedali, že toto vôbec nechceme riešiť? Prišiel za tebou nejaký klient a že to sú blbosti. My chceme riešiť biznis, potrebujeme televíznu reklamu nakúpiť a that’s all.

Viliam Bendík: Samozrejme, tak ako občas sa stane aj to, že niektorí klienti si povedia, že dobre, tak teraz na to nemáme čas. Ako potrebujeme zadať reklamu. Len v tom prípade ja im neviem pomôcť, lebo ja neviem spracovať zadanie pre reklamnú agentúru, keď vlastne neviem, že čo to má byť. Hej, lebo potom môžem strieľať zľava doprava a bude to nekoncepčné, každý rok to bude inak vyzerať. Poviem tak, že málokedy sa mi stáva, že by niekto mi povedal vyslovene otvorene, že misia, vízia a nejaké hodnoty značky nedávajú zmysel. Lebo dnes už ktokoľvek začína podnikať, tak musí rozmýšľať v intenciách nejakej veľkej komunikácie na sociálnych sieťach povedzme, hej. Minimálne…Nemusí to byť vôbec na nejakej reklame v televízii, v rádiu a vy jednoducho musíte konzistentne vystupovať na verejnosti. Čiže ak to nemáte zadefinované aspoň v tom minime, tak je to potom veľmi ťažké.

Erik Lakomý: Dobre a vedel by si možno na záver ešte nejak prakticky popísať, alebo že keď ty robíš taký workshop s nejakým klientom, že ako sa dostať k tej misii, vízii, k tým hodnotám? Že je nejaké cvičenie na to, alebo začneš si spisovať nejaké všetky myšlienky dajme tomu viacerých majiteľov alebo jedného? Hej a čo je potom výstupom? Treba to nejak poriešiť s copywriterom, aby dal tomu nejakú akože uhladenú, uhladený vzhľad alebo ako?

Viliam Bendík: Ty si to už asi robil, že? Lebo vieš. (smiech)

Erik Lakomý: Práveže nerobil som. Nerobil. Lebo my sme začali robiť spolu, až keď toto už bolo zadefinované. Takže ja som tento krok preskočil.

Viliam Bendík: Hej, je tam niekoľko tých vecí, ale poviem takú tú úplne najzákladnejšiu. Každý, kto začína podnikať, si najprv robí nejaký prieskum trhu. Použije na to Google, použije na to povedzme nejaké iné zdroje dát, ktoré sú verejne dostupné. Povie si, že áno, v tomto chcem robiť, v tomto som dobrý. Takáto je situácia na trhu, idem do toho. Zakladám firmu a budem sa snažiť to urobiť čo najlepšie. Za mňa vtedy je dôležité si sadnúť a položiť si nejakých povedzme do 10 základných otázok. Hej a tých, tie otázky môžu byť jednoduché, že čo chcem teda predávať? Ako to má vyzerať? V čom chcem byť najlepší? V čom chcem byť iný od konkurencie? Čo je môj hlavný cieľ na prvé 2 roky, čo je môj hlavný cieľ na 10 rokov? A poviem to až tak, že čo je môj cieľ na 100 rokov? Chcem, aby to dedili moje deti a moji vnuci, alebo bude to rodinná firma, alebo to bude niečo iné? Až takto by som rozmýšľal. Hej, čiže toto by som si na začiatku zodpovedal a potom by som si určite sadol a zadefinoval na papier misiu, víziu, hodnoty. Na tento účel si môžem naozaj že najať dnes hocikoho, kto sa zaoberá týmito vecami a pomôže mi s tou základnou stratégiou. Hej, čiže to je taký úvod. Ak sa bavíme o tých dátach, tie sú dnes dostupné v rôznych databázach o rôznych biznisoch. Ale ak sa bavíme o zákazníkoch, tak je možno dobré a tomu sa firmy sa priznám, že často také tie menšie začínajúce, ale aj stredné firmy vyhýbajú, je prieskum. Prieskum trhu, lebo ono sa to zdá, že však prieskum trhu to je strašne drahá záležitosť. A to ja nepotrebuje a však viem, ako to chodí. A však skúsim a uvidím. Hej, taký ten prístup, že však urobíme, uvidíme. (smiech) Hej a to nie je dobré z mnohých ohľadov, pretože veľakrát vám ten prieskum môže nielenže zachrániť zbytočné náklady, ale môže vám priniesť zisky, ktoré by ste predtým nevedeli, že tam existujú. Hej, čiže určite by som doporučil okrem toho základného strategického rámca tých inštrumentov ako misia a vízia spraviť nejaký základný prieskum. A určite to nie je jednoduchá záležitosť, určite by som hľadal na trhu hocikoho, kto takéto prieskumy robí, a poradil by som sa s ním, ako takýto prieskum navrhnúť, zrealizovať. To vôbec nemusí byť drahá vec. Veľakrát sa ma na to pýtajú ľudia aj v mojom okolí. Tak my sme sa aj dohodli, že v krátkom čase spravíme ešte 1 podcast, ktorý vyslovene budeme venovať prieskumu trhu … malé a stredné firmy, ktoré začínajú. Hej, nebojte sa toho, môže vám to dať také informácie, ktoré by ste naozaj že nečakali. Takže nie je, nie sú to vyhodené peniaze. Je to veľmi zaujímavý koncept z pohľadu nejakého budúceho podnikania.

Erik Lakomý: Presne tak a ty si aj prezradil, že čo nás asi aj čaká. Neviem, či to bude úplne že najbližšia epizóda, ale každopádne pripravujeme presne epizódu o prieskumoch – ako fungujú, ako si ho koncepčne spraviť. A hlavne, čo by malo byť výsledkom toho prieskumu. A verím tomu, že sa aj dozvieme, ako by sme si mohli aj po vlastnej osi, alebo teda vo vlastnej réžii možno nejaký jednoduchý prieskum minimálne na začiatok spraviť. A potom aby sme vedeli, ako postupovať možno v spolupráci s agentúrou, ak ten biznis chceme v nejakom momente posunúť ďalej. Takže Vilo, ja ti veľmi pekne ďakujem za dnešné myšlienky. Neviem, či máš ešte jednu nejakú doplňujúcu. Lebo sa hlásiš, tak?

Viliam Bendík: Nemám doplňujúcu myšlienku. Už myslím si, že sme veľa pomudrovali, hlavne ja. Ale mám na teba teraz otázku. (smiech)

Erik Lakomý: No, povedz.

Viliam Bendík: Čo je víziou značky Na rovinu.online? (smiech)

Erik Lakomý: Tak takto si ma chcel, hej, preskúšať. Prehadzuješ zemiak na druhú stranu. Tak neviem, čo je tvojou, ale mojou – ešte sme nemali takýto spoločný workshop -, ale určite víziou je, aby sme prinášali hodnotné informácie ľuďom, ktorí nielen začínajú podnikať, ale ktorí aj chcú byť akoby možno nejak slobodnejší vo svojom živote. Či už je to vo vzťahu k peniazom, k nejakým vzťahom, ku svojej hlave, hlave iných, priateľstvách a tak ďalej. Takže ja by som bol veľmi rád, ak by sa naša vízia naplnila a boli by sme akoby nejaký nosič dobrých, kvalitných a hodnotných informácií. A hlavne aby sme vytvorili nejakú komunitu ľudí, ktorú to zaujíma. A aby sme takto spoločne si tvorili pekný život.

Viliam Bendík: Dobre. Ja by som možno doplnil, že o tom, keď sme sa bavili, tak tá vízia možnože je ešte väčšia v mojom ponímaní. A to je taká komunita, ktorá spoločne zdieľa všetky svoje skúsenosti tak, aby všetci z toho mali niečo. Čiže poviem to tak inak. Keď sa na poistnom zberáme všetci na to, aby sme zaplatili nejakú škodovú udalosť jednému človeku, tak v tomto prípade by sme sa všetci mali skladať svojimi vedomosťami do nejakého balíčka, aby z toho mohol každý, kto v tú chvíľu niečo potrebuje, niečo využiť. To je taká moja vízia konceptu Na rovinu.online.

Erik Lakomý: Presne tak. Dobre si to zjednotil. Ja len poviem, že teda už nie sme sami. Okrem podcastu NA ROVINU o podnikaní máme aj nový podcast NA ROVINU o peniazoch, kde nám naši šikovní moderátori, momentálne je ich už 6 + pribudla jedna žena Aďa Saksunová, ktorá je nová v tomto celom, takže týmto ju pozdravujeme a držíme veľa, hodne zdaru a veľa šťastia všetkým. A ja už len asi ukončím na záver a poďakujem sa tebe, že si dneska prišiel, že si sa predstavil aj z takého iného uhla. No a ja budem veľmi rád, ak túto epizódu vypočujete, stiahnete, posuniete ďalej. Moje meno je Erik Lakomý, dnešným hosťom bol Vilo Bendík. A my sa budeme počuť opäť o 2 týždne. Dopočutia. Viliam Bendík: Ďakujem veľmi pekne za pozvanie a dopočutia.